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Elevate Your Business: Basic elements of Digital Customer Service

 With today's digitized world, the manner of interaction between businesses and their customers has completely changed. Customer Service 2.0 involves leveraging digital channels in rendering excellent customer experiences. With the Bay Area as busy as it is-very competitive and with very demanding customers-it is necessary for customer service to be spot-on. Why is Customer Service 2.0 so important for Bay Area Businesses? The Bay Area is the center of innovation and technology. With a diverse range of businesses, from startups in the technology sector to more established corporations, the need for excellent customer service has never been higher. By embracing digital channels, businesses can: Enhance customer satisfaction: Quickly address customer inquiries and resolve issues. Build brand loyalty: Create positive customer experiences that foster long-term relationships. Drive revenue: Improve sales, achieve high volume repeats, and positive referrals from these customers. Competit...

Effective Teamwork Across Cultures: Personal experience

In today's globalized world, it's increasingly common for teams to be composed of individuals from diverse cultural backgrounds. While this diversity can bring a wealth of perspectives and experiences to the table, it can also present challenges in terms of communication, collaboration, and understanding.  To overcome these challenges and build strong, effective teams, it's essential to cultivate a culture of cultural awareness, respect, and open-mindedness.   I've had the privilege of working with teams from diverse cultural backgrounds, including Brazil, the USA, Chile, England, India, China, Italy, and the Netherlands. As a Venezuelan with a background in public relations, I've always understood the richness and value that different cultures bring to the table.  My experiences have taught me firsthand that teams can both improve and face challenges when diversity is a factor. However, I firmly believe that diversity is a net positive for teams. In today's glo...

The Apple: A Metaphor for Synergy in Organizational Development, Change Management and Project Management.

  In today's dynamic business landscape, organizations are constantly striving to achieve high performance and organizational success. To achieve this, it's crucial to understand how organizational development (OD), change management, and project management can work together seamlessly. Imagine a ripe, juicy apple. It's a perfect sphere, a symbol of harmony and completion. In the world of project management, this apple can represent the desired outcome, the project's goal. To get to this perfect apple, however, requires a delicate balance of three key elements: Organizational Development (OD), Change Management, and Project Management. Organizational Development (OD) is like the tree that grows the apple. It's about nurturing the environment, ensuring that the organization has the right culture, values, and systems in place to support the project's success. It's the foundation upon which the project is built. Change Management is the gardener who tends to th...

Google Bard: Resumen de actualizaciones Julio-Noviembre

Google Bard es un gran modelo de lenguaje de Google AI, entrenado en un conjunto de datos masivo de texto y código. Puede generar texto, traducir idiomas, escribir diferentes tipos de contenido creativo y responder a tus preguntas de forma informativa. En los últimos 3 meses, Google Bard ha recibido varias actualizaciones importantes, que lo hacen aún más potente y versátil. Estas actualizaciones incluyen: Mejoras en la comprensión y generación de lenguaje natural: Bard ahora es mejor para entender el significado del lenguaje natural y para generar texto que sea claro, conciso y bien estructurado. Nuevas funcionalidades creativas : Bard ahora puede generar diferentes tipos de contenido creativo, como poemas, código, guiones, piezas musicales, correos electrónicos, cartas, etc. Mejoras en la precisión de las respuestas : Bard ahora es más preciso en sus respuestas a preguntas, incluso si son abiertas, desafiantes o extrañas. Entre las actualizaciones de los ultimos meses, podemos encont...

GPTs: ¿La herramienta más personalizada del mercado?

Recientemente, OpenAI anunció una serie de actualizaciones para ChatGPT, su plataforma de chatbots impulsada por IA. Estas actualizaciones, que incluyen GPTs, la Tienda GPT, la privacidad y la seguridad mejoradas, y la capacidad de conectar GPTs con el mundo real, tienen el potencial de revolucionar la forma en que utilizamos ChatGPT. En el articulo arterior hablamos de  GPT-4 Turbo: ¿Cómo revolucionará la interacción con los clientes?   En este artículo, exploraré estas actualizaciones y cómo podrían beneficiar a las empresas y a los consumidores. Es importante comentar, estas actualizaciones son referente a chatgpt versión de pago, chatgpt 3.5 aún no tiene actualizaciones visibles ¿Me siguen? 😉 GPTs: Personaliza tu experiencia Imagina tener tu propia versión personalizada de ChatGPT diseñada para ayudarte en tu vida diaria, en el trabajo o en casa. ¡Pues bien, ahora es posible gracias a los GPTs! ¿Qué son Los GPTs? Son como los chat que podiamos entrenar solo que ahora será...

GPT-4 Turbo: ¿Cómo revolucionará la interacción con los clientes?

 La interacción con los clientes es una parte esencial de cualquier negocio. Los chatbots se han convertido en una herramienta cada vez más popular para mejorar la experiencia del cliente, ya que pueden proporcionar asistencia 24/7, responder preguntas y resolver problemas. Recientemente, OpenAI anunció dos novedades importantes para ChatGPT: el próximo lanzamiento de una herramienta creadora para chatbots llamada GPTs, y el nuevo modelo para ChatGPT llamado GPT-4 Turbo. Photo by Matheus Bertelli En este artículo, exploraremos las principales mejoras que ofrece GPT-4 Turbo y cómo podrían revolucionar la interacción con los clientes. Principales mejoras de GPT-4 Turbo: Corte de conocimiento ampliado : La información ahora se extiende hasta abril de 2023, brindando respuestas más actuales y contextuales. Prompts más extensos : Ahora puede ser más detallada y extensa en sus solicitudes. GPT-4 Turbo admite hasta 128,000 tokens de contexto, lo que equivale a alrededor de 300 páginas de ...

Tipos de post para blog según customer journey ¿Cuál puedes utilizar?

 Ciertamente, en una estrategia de marketing de contenidos, varios tipos de entradas de blog pueden ser creados para abordar diferentes objetivos y atraer a diversas audiencias.  Algunos tipos de post que puedes utilizar en el blog de tu negocio o marca persona independientemente de la plataforma pueden variar y ajustarse al lenguaje de tu marca según la etapa del viaje del consumidor en el que se encuentren. Tipos de blog que puedes redactar para tu marca: Noticias: Actualizaciones sobre novedades en la industria o empresa. Artículos informativos: Contenido educativo que ofrece información útil a los lectores. Listas: Publicaciones que enumeran varios elementos o consejos, como "Los 10 mejores consejos para..." Tutoriales: Guías paso a paso para ayudar a los lectores a realizar una tarea específica. Estudios de caso: Análisis detallados de proyectos exitosos o situaciones reales. Entrevistas: Conversaciones con expertos de la industria o líderes de opinión. Opiniones y reseñ...

Estilos y descripciones de estilos: Lista básica de estilos para prompts de creación de imágenes con inteligencia artificial

 ¿Por qué debemos darle un estilo a la inteligencia artificial cuando generamos imágenes? Dall-e, Midjourney, stable diffusion, adobe firefly, image by meta.  Al describir el estilo al crear un mensaje para una inteligencia artificial, como GPT-3, estás dando indicaciones importantes para que la IA te responda de la manera que más te guste. Aquí hay algunas razones por las que hacerlo es una buena idea: Evitar malentendidos: Decirle a la IA qué estilo quieres le ayuda a entender lo que necesitas. De esta forma, obtendrás respuestas que encajen perfectamente en lo que buscas, sin confusiones. Personalización: Puedes hacer que la respuesta de la IA sea única, como si tuviera tu sello personal. Esto es útil para que la IA refleje tu marca, mensaje o la manera en que te comunicas. Adaptación a tu audiencia: Dependiendo de quién esté escuchando, a veces quieres que la IA hable de una forma u otra. Con estas instrucciones, puedes ajustar la comunicación para que sea más efectiva pa...

Pre-Google I/O 2023: Alphabet presentará emocionantes actualizaciones en IA con el lanzamiento de PaLM 2 para potenciar la creatividad

https://io.google/2023/ ¡Hola! Hoy te traigo noticias interesantes sobre Google. Según CNBC, en la conferencia anual de desarrolladores de la compañía, que se llevará a cabo este miércoles, se anunciarán una serie de actualizaciones generativas de inteligencia artificial. Entre ellas, destaca el lanzamiento de un modelo de lenguaje grande (LLM) de uso general llamado PaLM 2, que incluye más de 100 idiomas y ha estado operando bajo el nombre en clave interno de "Modelo de lenguaje unificado" de uso general, PaLM 2, que ha estado operando bajo el nombre en clave interno “Modelo de lenguaje unificado”. Además, Google presentará avances en su tecnología Bard y Search, que incluyen “experiencias generativas” en codificación, matemáticas, lógica y expansión de idiomas. La empresa también ha trabajado en modelos más potentes como Multi-Bard, Big Bard y Giant Bard. Google ha estado compitiendo con Microsoft en la carrera armamentista de la IA, con ambas compañías incorporando tecnolo...

200 matriculados en Taller: Crea publicidad en Facebook e Instagram para Atraer Clientes

 El día 8 de Junio finalizó el taller: Crea publicidad en Facebook e Instagram para Atraer Clientes en uno de los talleres en línea de Pymes en línea  para el segundo trimestre de este año. 

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